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Mentions légales & conditions

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander, en clair.

Mentions légales

Hébergement

Netlify, Inc., 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, États-Unis.

Photos et contenus

Les photos et textes du site appartiennent à PLAT'O. Merci de ne pas les réutiliser sans accord.

Conditions de vente

Commande

Vous commandez sur le site, par WhatsApp ou par message. La commande est ferme quand je vous la confirme par message. Les planches se commandent à partir de 2 personnes, avec un minimum de commande de 60 € (planches et accompagnements, hors livraison) ; une planche va jusqu'à 8 personnes, au-delà j'en prépare plusieurs.

Prix

Les prix sont indiqués par personne, en euros. TVA non applicable (franchise des petites entreprises). La livraison est offerte dès 150 € de commande dans la zone habituelle, sinon elle coûte 12 €. Hors zone, un supplément kilométrique vous est confirmé avant validation.

Paiement

À la livraison, en espèces ou par QR code, ou par virement. Pour les commandes de 20 personnes et plus, et pour la Grande Planche, un acompte de 30 % réserve la date ; le solde se paie à la livraison ou sur facture.

Livraison

À Waterloo et dans le Brabant wallon, 7 jours sur 7, entre 11h30 et 13h30 ou entre 17h00 et 19h00. Merci d'être présent au créneau choisi.

Plateaux et caution

Les planches sont livrées sur des plateaux en bois. Une caution de 10 € par plateau (50 € par Grande Planche) est demandée. Je repasse récupérer les plateaux dans la semaine qui suit, je vous préviens la veille, et je vous rends la caution. Un plateau abîmé ou non rendu n'ouvre pas droit au remboursement de la caution.

Annulation

Annulation gratuite jusqu'à 48 h avant la livraison. Après ce délai, les produits sont achetés et la commande (ou l'acompte) n'est plus remboursée. S'agissant de denrées périssables préparées pour une date précise, le droit de rétractation ne s'applique pas (Code de droit économique, art. VI.53).

Fraîcheur et allergènes

Les planches se dégustent le jour de la livraison et se conservent au frais. Chaque planche est dressée à la main : la composition peut varier selon le marché et la saison, la quantité par personne reste la même. Les allergènes de chaque planche sont indiqués sur la carte ; les planches sont préparées dans une cuisine où sont manipulés gluten, lait, œufs, fruits à coque, sésame, poisson et mollusques. Signalez-moi toute allergie à la commande.

Bons cadeaux

Valables 2 ans, utilisables en une ou plusieurs fois sur les planches et la livraison. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent.

Boissons alcoolisées

La vente de boissons alcoolisées est interdite aux mineurs d'âge, conformément à la loi belge. À consommer avec modération.

Une question, un souci ?

Écrivez-moi à contact@platowaterloo.be ou sur WhatsApp : on trouve toujours une solution.

Données personnelles

Quand vous commandez, je reçois votre nom, votre téléphone, votre e-mail, votre adresse et vos remarques. Ces données servent uniquement à préparer, livrer et facturer votre commande, et à vous contacter à son sujet. Elles ne sont ni vendues ni partagées, sauf avec les services techniques du site (hébergement Netlify, e-mails de confirmation) et, plus tard, le prestataire de paiement en ligne.

Je les conserve le temps nécessaire à la commande et à la comptabilité (7 ans pour les factures, comme l'impose la loi). Vous pouvez demander à les consulter, les corriger ou les supprimer à contact@platowaterloo.be. En cas de désaccord, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

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Dernière mise à jour : octobre 2026.